Guide de formation · A4 · Ctrl+P → "Enregistrer au format PDF"
KWIKILA Care
La santé en confiance · RDC
Version 3.5
Février 2026
Support de formation

Guide complet des
droits d'accès

Rôles, permissions et interdictions par service hospitalier — un manuel de référence pour former votre équipe à l'outil KWIKILA Care.

6
Rôles utilisateurs
16+
Permissions détaillées
4
Scénarios pédagogiques
Public visé
Formateurs · Admin hôpital · Personnel médical
Durée conseillée
2 heures (théorie 1h + pratique 1h)
Contact
contact@kwikilacare.com
+243 824 314 459
Chapitre 1

Sommaire & vue d'ensemble

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 2/11

Table des matières

  1. Vue d'ensemble — 6 profils3
  2. 👑 Admin KWIKILA Care4
  3. 🏥 Admin de l'hôpital5
  4. 🩺 Médecin6
  5. 💉 Infirmier(e)7
  6. 📋 Secrétaire médical(e)8
  7. 🏛️ Compte Ministère9
  8. Matrice récapitulative10
  9. Scénarios pédagogiques11
  10. Contact & support12

Ce que vos apprenants sauront faire

  • Identifier leur rôle et les limites de leurs droits
  • Créer et gérer un patient dans le respect du secret médical
  • Enregistrer une hospitalisation ou un décès selon les procédures
  • Planifier un RDV et déclencher les rappels SMS
  • Utiliser les conseils IA multilingues en 5 langues
  • Consulter les registres et générer les rapports officiels

🏛️ Hiérarchie des rôles KWIKILA Care

👑 Admin KWIKILA (Super-Admin)
Tous les hôpitaux
🏥 Admin hôpital
Son établissement
🏛️ Ministère
Stats agrégées (lecture)
🩺 Médecin
Actes médicaux
💉 Infirmier(e)
Soins & suivi
📋 Secrétaire
Accueil & RDV
Rôle 1/6

Admin KWIKILA Care

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 3/11
👑
Équipe centrale · Kinshasa

Admin KWIKILA Care

L'équipe centrale KWIKILA Care. Responsable de la plateforme, du support aux hôpitaux et du suivi commercial.

🎓 Passer le quiz

Ce que je peux faire

  • Créer / activer / désactiver un hôpital
  • Consulter la liste globale du personnel (tous hôpitaux)
  • Voir les statistiques détaillées d'un hôpital (Hospitalisés, Décès, RDV, Campagnes…)
  • Créer les comptes Ministère (national ou provincial DPS)
  • Créer les campagnes nationales de santé publique (SMS + vidéos)
  • Recevoir et traiter les messages du formulaire de contact
  • Consulter le tableau financier + audit log complet

Interdictions absolues

  • Supprimer ou désactiver le Fondateur (protection absolue)
  • Voir les mots de passe (bcrypt, jamais en clair)
  • Modifier une fiche patient (rôle réservé à l'hôpital)
  • Prescrire un traitement médical
Aperçu écran
K
KWIKILA
  • Vue globale
  • Hôpitaux
  • Équipe
  • Finances
  • Ministère
  • Campagnes
  • Messages
Super-Admin
Hôpitaux partenaires (26)
Hôpital Saint-Joseph Kinshasa
Kinshasa · +243...
active
Clinique Ngaliema
Kinshasa · +243...
active
Hôpital Lubumbashi
Haut-Katanga · +243...
pending
Rôle 2/6

Admin de l'hôpital

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 4/11
🏥
Directeur médical · Médecin-chef

Admin de l'hôpital

Pilote son établissement sur la plateforme : équipe, patients, hospitalisations, décès et statistiques hôpital.

🎓 Passer le quiz

Ce que je peux faire

  • Créer et gérer les comptes de son équipe (médecin, infirmier, secrétaire)
  • CRUD complet sur les patients de son hôpital
  • Hospitaliser / faire sortir un patient
  • Enregistrer un décès avec cause + notes
  • Uploader des pièces jointes (radios, ordonnances PDF)
  • Créer, modifier, supprimer les RDV
  • Déclencher les rappels SMS (J-15, J-3, 45min)
  • Consulter les registres Hospitalisation + Décès + Log SMS

Interdictions absolues

  • Voir les données d'un autre hôpital
  • Créer une campagne nationale (réservé au Super-Admin)
  • Créer un compte Super-Admin ou Ministère
  • Ajouter une note médicale s'il n'est pas médecin
Aperçu écran
K
KWIKILA
  • Accueil
  • Patients
  • Hospitalisations
  • Décès
  • RDV
  • Équipe
  • SMS Log
Admin Hôpital · Saint-Joseph
Vue d'ensemble
Patients
247
Hospitalisés
12
Décès mois
3
RDV semaine
38
Rôle 3/6

Médecin

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 5/11
🩺
Praticien clinique

Médecin

Le SEUL rôle qui peut inscrire officiellement des notes médicales signées. Consulte, prescrit, hospitalise et décide.

🎓 Passer le quiz

Ce que je peux faire

  • 📝 EXCLUSIF : Ajouter des notes médicales signées à son nom
  • Consulter tout l'historique des notes (de tous les médecins)
  • Hospitaliser un patient (attribuer chambre + motif)
  • Enregistrer un décès (cause + notes)
  • Uploader radios / résultats / ordonnances
  • Utiliser les conseils IA multilingues (5 langues)
  • Créer et gérer ses RDV + rappels SMS
  • Imprimer la fiche patient A4 complète

Interdictions absolues

  • Modifier les notes d'un AUTRE médecin (traçabilité)
  • Supprimer un patient (rôle admin uniquement)
  • Créer un compte utilisateur
  • Voir les patients d'un autre hôpital
  • Créer une campagne nationale
  • Accéder à la finance ou aux paramètres hôpital
Aperçu écran
K
KWIKILA
  • Patients
  • Notes
  • Hospitalisations
  • RDV
  • Conseils IA
Dr. MUKENDI · Médecin
Fiche patient : Mme KABEYA
📝 Nouvelle note médicale
Consultation prénatale 7ème mois — TA 12/8, RCF 145 bpm. Vitamines B9 + fer prescrites. Prochain RDV J+14.
Signé Dr. MUKENDI · 15/03/2026 14:30
🛏️ Hospitaliser📎 Ordonnance🖨️ Imprimer
Rôle 4/6

Infirmier(e)

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 6/11
💉
Personnel soignant

Infirmier(e)

Accompagne le patient au quotidien : accueil, constantes, préparation dossiers, éducation patient multilingue.

🎓 Passer le quiz

Ce que je peux faire

  • Consulter la liste + fiches complètes des patients
  • Consulter les notes médicales des médecins
  • Voir les registres Hospitalisations et Décès
  • Uploader des pièces jointes (analyses, formulaires)
  • Créer un RDV + déclencher les rappels SMS
  • Utiliser les conseils IA multilingues pour éduquer le patient
  • Modifier la langue préférée du patient (5 langues)

Interdictions absolues

  • 📝 Ajouter une note médicale (EXCLUSIF au médecin)
  • 🛏️ Hospitaliser un patient (admin ou médecin)
  • ☨ Enregistrer un décès (admin ou médecin)
  • Supprimer un patient
  • Créer un compte utilisateur
  • Voir les patients d'un autre hôpital
  • Accéder à la finance
Aperçu écran
K
KWIKILA
  • Patients
  • RDV
  • Conseils IA
  • Pièces jointes
Inf. LUKUSA · Personnel soignant
🌐 Conseil IA multilingue
FRLNSWTSKG
"Bomama, kolia bilei ya kitoko na sanduku ya butu — bibuma, ndunda, mai... Loba na monganga soki mabe ezali."
Conseil nutrition prénatal · Lingala · Claude Sonnet 4.5
Rôle 5/6

Secrétaire médical(e)

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 7/11
📋
Accueil hospitalier · Front-office

Secrétaire médical(e)

🌟 Rôle CLÉ : c'est souvent la 1ère personne à utiliser l'outil. Enregistre le patient, prend les RDV, envoie les rappels SMS.

🎓 Passer le quiz

Ce que je peux faire

  • 📥 Créer un nouveau patient (identité, tél, adresse structurée, catégorie, langue)
  • Modifier les infos administratives d'un patient
  • Supprimer un patient (si erreur d'enregistrement)
  • Uploader des pièces jointes (CNI, formulaires)
  • Créer, modifier, supprimer les RDV
  • Envoyer les rappels SMS (J-15, J-3, 45min)
  • Voir les registres Hospitalisations + Décès + Log SMS
  • Imprimer la fiche patient

Interdictions absolues

  • 📝 Ajouter une note médicale (EXCLUSIF au médecin)
  • 🛏️ Hospitaliser / faire sortir un patient
  • ☨ Enregistrer un décès
  • Créer un compte utilisateur
  • Voir les patients d'un autre hôpital
  • Créer une campagne
  • Accéder à la finance
Aperçu écran
K
KWIKILA
  • Nouveau patient
  • Patients
  • RDV
  • SMS Log
Secrétaire · Accueil
📥 Enregistrer un nouveau patient
Nom completMme KABEYA Marie
Téléphone+243 999 456 789
Catégorie🤰 Femme enceinte
Langue préférée🇨🇩 Lingala
Commune / QuartierNgaliema · Q.7
Rôle 6/6

Compte Ministère de la Santé

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 8/11
🏛️
Autorité sanitaire · STRICTEMENT LECTURE SEULE

Compte Ministère de la Santé

Ministre national, DG SNIS, ou Chef DPS provincial. Consulte les statistiques agrégées, aucune donnée nominative exposée (secret médical).

🎓 Passer le quiz

Ce que je peux faire

  • Consulter nb hôpitaux partenaires actifs (national OU province)
  • Consulter nb patients suivis, hospitalisations, décès
  • Consulter top 10 causes de décès + répartition par tranche d'âge
  • Consulter l'adoption linguistique (5 langues)
  • Consulter la répartition géographique (villes + communes)
  • Consulter l'évolution mensuelle sur 6 mois
  • Générer le RAPPORT OFFICIEL 5 pages A4 (PDF)

Interdictions absolues

  • 🔒 Voir le nom, téléphone ou adresse d'un patient individuel
  • Créer / modifier / supprimer un patient
  • Créer / modifier / supprimer un hôpital
  • Créer un utilisateur ou une campagne
  • Voir les notes médicales ou les pièces jointes
  • Envoyer des SMS
  • Modifier son propre profil (géré par Super-Admin KWIKILA)
⚙️ Sécurité technique : tous les endpoints d'écriture refusent avec HTTP 403 pour ce rôle. Vérifié par 7 tests automatiques à chaque déploiement.
Aperçu écran
K
KWIKILA
  • Vue nationale
  • Rapport officiel
  • Actualiser
🏛️ Ministère · Lecture seule
Statistiques nationales RDC
Hôpitaux
26
Patients
5 847
Hospitalisés
127
Décès
34
🔒 Aucune donnée nominative — secret médical respecté
Chapitre 3

Matrice récapitulative des permissions

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 9/11

Cette matrice liste 15 actions clés et indique quel rôle a le droit de les effectuer. À afficher en salle de formation, à imprimer et à distribuer.

Action👑🏥🩺💉📋🏛️
Voir tous les hôpitaux✅❌❌❌❌👁️
Créer/désactiver hôpital✅❌❌❌❌❌
Créer utilisateur✅ toutes✅ son équipe❌❌❌❌
Créer un patient❌✅✅✅✅❌
Supprimer patient❌✅❌❌✅❌
Ajouter note médicale❌❌✅ EXCLUSIF❌❌❌
Hospitaliser/sortir❌✅✅❌❌❌
Enregistrer décès❌✅✅❌❌❌
Uploader pièce jointe❌✅✅✅✅❌
Créer/gérer RDV❌✅✅✅✅❌
Envoyer rappel SMS❌✅✅✅✅❌
Créer campagne nationale✅❌❌❌❌❌
Voir stats hôpital✅ tous✅ sien👁️👁️👁️👁️ agr.
Voir finance/billing✅❌❌❌❌❌
Générer rapport ministère✅❌❌❌❌✅
✅ Autorisé
L'utilisateur peut effectuer cette action sans restriction
❌ Interdit
Le système refuse l'action (HTTP 403 côté serveur)
👁️ Lecture seule
Consultation autorisée mais aucune modification
Chapitre 4

Scénarios pédagogiques

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 10/11

4 scénarios réalistes à jouer en salle de formation pour montrer la collaboration entre les rôles.

1
Arrivée d'un patient (grossesse)
#1
📋 Secrétaire
Enregistre Mme KABEYA à l'accueil (tél, catégorie=Femme enceinte, langue=Lingala)
#2
📋 Secrétaire
Planifie le RDV avec Dr MUKENDI le 15/03/2026 à 09h00
#3
⚙️ Système
Envoie automatiquement le SMS de rappel J-15
#4
💉 Infirmière
Accueille Mme KABEYA le jour J, uploade sa CNI
#5
🩺 Médecin
Consulte + ajoute une note médicale signée + uploade l'ordonnance PDF
2
Hospitalisation d'un enfant
#1
🩺 Médecin
Ouvre la fiche du petit KABASELE (3 ans, catégorie=Enfant 0-3)
#2
🩺 Médecin
Clique 'Hospitaliser' → attribue chambre 12 + motif 'Paludisme sévère'
#3
💉 Infirmière
Suit le patient hospitalisé, uploade les analyses
#4
🩺 Médecin
Après guérison, clique 'Faire sortir' → patient repasse en externe
#5
🏛️ Ministère
Voit l'hospitalisation puis la sortie dans ses stats agrégées (anonyme)
3
Campagne nationale COVID booster
#1
👑 Super-Admin
Ouvre /super-admin/campaigns → 'Nouvelle campagne'
#2
👑 Super-Admin
Titre = 'Vaccination COVID booster', Cible = personnes âgées, Tous hôpitaux, Type = ad + URL YouTube
#3
⚙️ Système
Envoie SMS + email à tous les patients ≥ 60 ans du réseau
#4
🏛️ Ministère
Voit dans ses stats le nombre total de SMS envoyés
4
Rapport officiel mensuel Ministère
#1
🏛️ DPS Kinshasa
Se connecte à /ministry → voit ses stats provinciales (8 hôpitaux Kinshasa)
#2
🏛️ DPS Kinshasa
Clique 'Rapport officiel' → génère le PDF 5 pages A4
#3
🏛️ DPS Kinshasa
Signe manuellement → envoi papier au Ministère
#4
👑 Super-Admin
Peut aussi générer le même rapport en vue nationale
Chapitre 5

Contact & prochaines étapes

KWIKILA Care
Guide de formation · Page 11/11

KWIKILA Care

La santé en confiance · Kinshasa, République Démocratique du Congo

kwikilacare.com
contact@kwikilacare.com
+243 824 314 459
Fondateur : Paul MAKWIKILA PWADI

Prochaines étapes après cette formation

  1. 1
    Pratique guidée (1h)
    Chaque apprenant se connecte avec son rôle et refait les 4 scénarios
  2. 2
    Comptes réels créés
    L'admin hôpital crée les vrais comptes des collègues via /dashboard/team
  3. 3
    Import patients existants (optionnel)
    Migration de la base papier vers KWIKILA en 1 clic (CSV)
  4. 4
    Support continu
    Contactez-nous à contact@kwikilacare.com pour toute question
Formateur / Formatrice
Nom, date & signature
Représentant hôpital
Nom, fonction, date & signature
Guide de formation KWIKILA Care · Version 3.5 (Février 2026) · Ce document est susceptible d'évoluer avec les nouvelles versions de la plateforme.